杜兰的尾指恢复得不错，加上小姑娘性格要强，已经开始上班。
来到客服部，办公桌有被使用过的痕迹。
杜兰倒也没有在意，公司的物品，谁都可以使用。
她的电脑连着打印机，同事打印东西时，肯定需要使用这台电脑。
打开电脑，发现系统被格式化，里面以前的资料全部都被清空了。
杜兰皱眉问坐在右侧的女同事，“谁动过我的电脑了？”
斜对面传来声音，“我用过那台电脑。”
此人名叫吕雯佳，年龄在客服部最大，工作经验也较为丰富。
杜兰不在公司这段时间，客服部便由她负责管理。
虽然吕雯佳现在还没有被晋升为主管，但大部分人都觉得她肯定会取代杜兰。
吕雯佳进入公司的时候，是杜兰面试的。
当时吕雯佳心里就不太舒服，让一个还没毕业的学生来面试自己，这不是儿戏吗？
因为给的待遇不错，所以吕雯佳便留下来观望。
杜兰虽然年龄不大，但做事很细致。
吕雯佳一时之间，倒也没有太多想法。
只是杜兰住院这段时间，让吕雯佳嗅到了机会。
她最近这段时间拼命表现，将自己前公司很多制度拿出来。
陈雪华见吕雯佳很上进，还是挺欣赏她的。
“吕姐，我之前电脑里有一些文件，你有没有看到过？”杜兰面带微笑问道。
“文件？我可没看过，你不会怀疑我会动你电脑里面的东西吧？”吕雯佳不悦道。
文件早就被她删除了。
里面有不少重要资料，属于主管的资料库，比如部门考勤表、绩效表等。
“你别误会，我只是问问。也不是特别重要的文件，如果没有的话，那就算了。”杜兰笑道。
幸好自己将很重要的文件，都会上传到云盘备份，不然损失就大了。
杜兰保持着不卑不亢的态度，吕雯佳还是生气了。
或者她就是故意表现出生气的状态。
狠狠地砸了一下键盘，冷笑道：“你这么久不上班，一过来就打算挑我的刺吗！”
“不，你误会了。我就是问你一句。”杜兰没想到吕雯佳的反应会这么大。
“哼，不安好心。”吕雯佳转身朝办公室外走去。
有两个与吕雯佳关系亲密的同事，互相对视一眼，肩并肩走出办公室。
气氛不大对劲。
望着空空如也的显示器屏幕，有点措手不及。
好像与这个办公室格格不入。
片刻之后，走出去的两名同事返回办公室，开始整理桌子。
其中一名同事冲着杜兰笑道：“杜主管，你不在这段时间，我们都满负荷工作，竟然你现在过来上班，我们俩打算休假几天，你也好重新熟悉一下工作。”
另一名同事笑道：“对啊，你能者多劳。我们等下就去找陈总批假。”
等两名同事离开。
吕雯佳走入办公室。
脚步轻松，扫了一眼杜兰，眼神带有挑衅之色。
“小落和小妮准备调休，她俩的工作任务，我等下就发给你。你赶紧登陆系统，不然可要让客户着急了。”
这三个人联合起来，故意想要刁难自己。
深吸一口气，她面带微笑，“好的，我这就登陆后台！”
……
乔智知道杜兰今天是第一天上班，所以抽空会关注一下她。
客服部岗位特殊，会分批次错开高峰吃饭。
乔智留意了一下，好像没看到杜兰的身影。
喊来了丁婵，乔智好奇道：“杜兰，怎么没吃饭？”
丁婵欲言又止。
乔智瞪大眼睛，“遇见事了？”
丁婵叹了口气，“她不让我告诉你。”
乔智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”
丁婵吃惊地望着乔智，“你早知道了？”
乔智笑道：“你的表情出卖了杜兰，被我诈出来了啊！”
……
乔智将陈姐喊到办公室，“没大事儿，想跟你了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”
陈雪华何等聪明，立即反应过来。
杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。
“吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。
她不偏帮任何人。
最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。
业务水平可圈可点。
乔智给陈雪华倒了一杯水。
“我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”
乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。
谁有几斤几两，心里就是一杆称。
遇到不对的地方，不插言，不是不懂。
而是故意睁一只眼闭一只眼。
“我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”
乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。
尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。
员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。
“增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。
“咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”
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